原标题：江苏一季度消费投诉剖析陈述发布 消杀防护用品投诉占四分之一强
中新网南京4月3日电 (徐珊珊)4月3日，江苏省消保委发布2020年第一季度全省消费投诉剖析陈述，其间，投诉共65303件，比去年同期添加27837件，同比上升74.30%。口罩等消杀、防护用品投诉占一季度投诉总量的25.27%。
2020年第一季江苏全省消保委体系度合计受理维权诉求230924件，其间咨询165621件，投诉65303件，别离占接纳总量的71.72%、28.28%，为顾客挽回经济损失2970.06万元。
投诉、咨询量与2019年第一季度比较均有所上升，其间，投诉量比去年同期(37466件)添加27837件，同比上升74.30%；咨询量比去年同期(114193件)添加51428件，同比上升45.04%。
从商品种类剖析，受疫情影响，日用商品类投诉(7262件)和食品类投诉(6280件)数量激增，诉求多表现为产品质量胶葛、合同实行及退订胶葛、售后服务胶葛；关于服务类消费，投诉多会集在旅行服务(6489件)、餐饮服务(4183件)及媒体购物(2777件)。
受疫情涉及，口罩等消杀、防护用品成为本阶段消费刚需，一起也引发许多消费投诉问题，一季度全省消保委体系受理关于口罩等消杀防护用品的投诉达16505件，占第一季度投诉总量的25.27%。
投诉问题多表现为：一是商家任意哄抬口罩等消杀防护用品物价；二是口罩等消杀、防护用品存在掺假、售假问题；三是部分商家虚伪宣扬或夸张宣扬口罩防护成效，更有甚者以一般一次性口罩假充医用外科口罩；四是为取得短期牟利，部分商家以“现货即发”等宣扬诱惑顾客快速下单，实则虚伪发货、拖延发货。
江苏省消保委提示，购买口罩等消杀、防护用品时应挑选资质完全、进货途径标准的正规商家，留意看产品信息，不要直接向私家微信、支付宝等转账，避免上当受骗。
此外，退订、退款难也是消费投诉首要问题，最重要的包括餐饮、酒宴退订困难；旅行出行、住宿消费退款难保证；教育训练等预付费问题困扰广阔顾客；未成年人网游充值退费难。(完)
责任编辑：
